Trocas e Devoluções

 

Nossos produtos são elaborados com muito carinho, cuidado e atenção. No entanto, nos preocupamos com a sua total satisfação e disponibilizamos aqui nossa política de troca e devolução.

 

Produto com defeito, avaria de transporte ou pedido violado

Ao receber seu pedido, confira se a embalagem está violada. Se sim, recuse o pedido e anote na Declaração de Conteúdo o motivo da devolução. Se o pedido foi recebido, você deve realizar contato conosco por e-mail no prazo máximo de 07 dias corridos, a contar da data de recebimento. Neste caso, o item será trocado por um produto igual ao adquirido, conforme disponibilidade em estoque. Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu, na embalagem original e acompanhado da Declaração de Conteúdo.

 

Direito de arrependimento

A desistência da compra é um direito do consumidor. Em caso de arrependimento, entre em contato conosco por e-mail no prazo máximo de 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. O produto recebido deverá ser devolvido intacto e acompanhado da Declaração de Conteúdo. Assim que constatarmos o recebimento do produto, enviaremos um e-mail para combinar a troca por outro de mesmo valor, conforme disponibilidade em estoque. Caso não haja interesse em trocar o produto, o valor da compra será estornado.

 

Frete 

Em caso de produto com defeito, o frete será pago por nós. Nos casos de arrependimento e troca, você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Sobre a loja

Cheiros e formas de afeto. Produtos artesanais para você e sua casa.

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